Terugbetalingen & Retouren
Herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wetgeving heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten in originele staat, ongeopend en in de originele verpakking zijn. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Procedure
- Neem contact op met onze klantenservice via de Contactpagina
- Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour
- Ontvang de retourinstructies per e-mail
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen
Terugbetaling
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt na ontvangst en controle van het geretourneerde product, via de bankgegevens die met de klantenservice zijn bevestigd.
Defecte producten
Bij een defect of niet-conform product, neem onmiddellijk contact met ons op. De retourkosten worden gedragen door Kilogramme Shop.
